テナントレビュー機能概要

1. テナントレビュー機能の概要

「テナントレビュー機能」は、SkillCraft上のプロジェクトにおいて、プロジェクトオーナー側のテナント（発注側）が、参加テナント（受注側）に対して、稼働状況や連携品質をプロジェクト単位で記録・評価できる機能です。

この機能により、各プロジェクトにおける外部テナントとの連携状況を、プロジェクトオーナーが社内メモとして記録・可視化できるようになります。これにより、過去のやり取りや課題点を簡単に振り返ることができ、次回のテナント選定やプロジェクト改善にも役立ちます。

2. 従来の課題と解決策

従来の課題

従来の仕組みでは、外注先企業の対応品質や連携状況について、記録・可視化する仕組みがありませんでした。

• 担当者の記憶に頼った判断
  各プロジェクト担当者の記憶に頼った判断が中心となり、外注先選定や契約継続の可否について属人化や情報の断絶が起きやすいという課題がありました。
• プロジェクトごとに断絶された外注先への評価
  複数プロジェクトにまたがって同一外注先が参加する場合においても、プロジェクトごとの評価・フィードバックを整理して蓄積することが難しく、対応履歴が可視化されないまま同じトラブルが繰り返されるリスクも存在していました。

解決策

今回のテナントレビュー機能により、プロジェクト単位で他テナント（外注先）の評価を記録し、レビュー内容を権限のあるメンバー内で参照できるようになりました。

• プロジェクト単位で他テナント（外注先）の評価を記録
  外注先に対する、業務の振り返りや改善の材料が残るようになり、トラブルの早期発見・対応品質の底上げが可能になります。
• 過去レビューをもとにしたテナント選定が可能に
  過去のレビューをもとにテナント選定を行う判断材料が明確化されるため、組織としての意思決定の質も向上します。

こうした定性的なフィードバックの蓄積が、SkillCraft全体としてのマッチング精度・サービス品質の向上へとつながっていきます。

3. 機能の特徴

• 多角的なテナント評価

  プロジェクト単位、参加テナントごとに評価を記入できるるため、多角的なテナント評価につながります。総合評価（順調／リスクあり／要対応）＋テナントメモ（自由記述）により、定性的かつ柔軟な記録が可能です。
   

• シンプルかつ限定的な運用
  • 評価対象：プロジェクトに参加している他テナント（レビュイー）に対して、評価を記録します。
  • 評価者：プロジェクトオーナー側テナントの「テナントアドミン以上」または「プロジェクトオーナー」が評価を行います。
  • 閲覧制限：レビュイー側は一切閲覧不可。レビューを作成したテナントのみが閲覧可能。
     
• 柔軟なレビュータイミング
  • 実施タイミングに制限はなく、プロジェクト開始時／中間レビュー／完了時レビューなど任意で記録可能です。