ユースケース②：中小企業様向け – SkillCraft

『SkillCraftチーム』では、ワーカーに対して定期的に多角的なレビューができる機能を提供。これにより、ワーカー評価の精度を高め、報酬額の決定を適切にサポートします。ワーカー(副業者)を効果的に活用するためには、企業規模に応じた課題を理解し、それに応じた解決策を講じることが重要です。本稿では、「中小企業」の企業特性を踏まえた課題とその対応策・活用プロセスを解説します。

多面的な視点を統合し、ワーカーの成長を支援する

中小企業では、上長とレビュアーがそれぞれ異なる視点でワーカーを評価することが一般的です。しかし、これらのレビューが統合されていない場合、ワーカーのパフォーマンス全体を把握することが難しくなります。また、評価基準の不一致や表面的なレビューによる成長機会の損失も課題として挙げられます。

主な課題と解決策
上長とレビュアーのレビューをツール上で統合し、各視点を組み合わせた総合的な評価を行う仕組みを整備することが必要です。これにより、ワーカーの全体的なパフォーマンスを正確に把握できます。また、レビュアーがスキルアップやキャリア支援、上長がタスク進捗と成果の評価に集中することで、役割を明確化し、ワーカーの成長を効果的にサポートします。

目指す方向性
多面的な視点を統合し、ワーカーのパフォーマンスを包括的に評価することで、報酬決定の納得感を高めるとともに、スキルアップの機会を提供します。これにより、ワーカーの成長が組織の成長へとつながる仕組みを実現します。

レビュー機能の活用プロセス

特徴

レビュアー制度はあるが、役割が明確に分かれすぎていない
PL(プロジェクトリーダー)と上長を兼務することも多い
レビュアーと上長の視点を組み合わせたレビュー

1. プロジェクトレビュー(上長とPLの兼任者)：週2回以上推奨

- プロジェクMTGなどの際に、各案件においてワーカーのタスク進捗や評価を記録します。
- 個別に面談を行うのではなく、業務に関する各MTG後に記録することを推奨。これにより、複数の案件や部門をまたぐワーカーに対し、各プロジェクトごとに適切な評価を行うことが可能です。
- レビュー内容：プロジェクトの進捗、具体的なタスクの完了度、短期的な改善ポイントなど

プロジェクトレビュー記入方法

- プロジェクトレビューを記入
  - プロジェクトMTGの終了時など、定期的に対象者に対するレビューを記入してください。
  - 「プロジェクト詳細」画面から「メンバー」を開き、レビューを記入したい対象メンバーの欄に表示されているレビューを選択。
    その後、表示されるフォームにてレビュー対象期間を設定し、該当メンバーと面談を行いながら、担当者が管理項目を記入します。

プロジェクトレビューは、担当者の設定はありません。プロジェクトメンバー内であれば、誰でも対象者に対するレビューを入力することが可能です。複数人で対応することも可能となります。

2. 人事レビュー(上長とPLの兼任者)：週に1回を推奨

- 第三者からの視点でマンツーマンで面談を行い、業務の進捗状況、業務を進行する上での課題・問題等が発生していないか、ワーカーの要望の確認を行います。
- 退職を事前に察知しワーカーの契約終了を穏便に進めるために実施。
- レビュー内容：モチベーションの維持、職場環境への適応、その他業務を進行する上での要望など

人事レビュー記入方法
- - - 人事レビューを実施
    - 「自分が担当するレビュー」から該当する対象者の名前を選択。

- - - 対象期間を設定し、対象者と面談しながら管理項目を記入します。

対象者がコメント記入
- 面談中または面談後、対象者はコメントを記入します。

3. 組織レビュー(上長)：月に1回を推奨

- 直属の上長とワーカーが毎月末にマンツーマンで面談を行います。
- この面談で上長は、「1.プロジェクトレビュー」や「2.人事レビュー」の情報を参考にしながら、当月のワーカーの総合的な最終評価を行います。
- 組織レビューにてワーカーが報酬額を承諾することで、最終的に報酬額が確定します。（報酬額の決定をどの期間で行うかは貴社ルールにて進行ください）
- レビュー内容：「1.プロジェクトレビュー」や「2.人事レビュー」の情報を元に、総合的な評価を実施。パフォーマンスや報酬の決定に直結する。
- 組織レビュー記入方法
  - 組織レビュー面談を実施「自分が担当する組織レビュー」から実施する対象者を選択し、面談を行いながら組織レビュー項目を記入します。

組織レビュー担当者は、同じ画面で、人事レビュー、プロジェクトレビュー、組織レビューすべてを見ることができます。

レビュイーがコメント記入
- 面談中または面談後、レビュイーはコメントを記入します

報酬確認の依頼
- 面談終了後、レビュアーは非表示項目を表示して管理項目を記入。レビュイーへ報酬確定依頼を行います。

報酬の確定
- レビュイーは報酬を承諾することで、報酬が確定されます。

報酬が決定すると次月の組織レビューが自動生成され、次月の組織レビューを行うことが可能になります。